Dúvidas Frequentes
📌 Perguntas Frequentes - Beauty Shape Loja
🛍️ 1. Produtos e Qualidade
Os produtos são de boa qualidade?Sim! Selecionamos cuidadosamente cada produto para garantir conforto, durabilidade e design sofisticado. Nosso compromisso é oferecer peças que proporcionem segurança e bem-estar para nossas clientes.
Os produtos são originais?Sim, todos os nossos produtos são autênticos e passam por rigorosos testes de qualidade antes de serem enviados.
Os produtos possuem garantia?Sim! Caso o produto apresente defeito de fabricação, oferecemos garantia conforme nossa política de trocas e devoluções. Para mais informações, consulte nossa Política de Compra.
🚚 2. Frete e Envio
Qual o prazo de envio do meu pedido?Após a confirmação do pagamento, o prazo de processamento do pedido é de até 2 dias úteis. O tempo de entrega varia conforme a localização e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Como posso rastrear meu pedido?Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora responsável.
Vocês entregam para todo o Brasil?Sim! Enviamos pedidos para todas as regiões do Brasil, garantindo que suas compras cheguem com segurança até você.
E se meu pedido atrasar?Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco pelo e-mailbeautyshapeloja@gmail.compara que possamos verificar a situação junto à transportadora.
💳 3. Pagamento e Segurança
Quais formas de pagamento são aceitas?Aceitamos pagamentos via cartões de crédito, boleto bancário e PIX, processados com segurança pelo Mercado Pago.
O site é seguro para compras?Sim! Nosso site conta com tecnologia de criptografia SSL, garantindo que todas as informações fornecidas fiquem protegidas contra qualquer tipo de fraude.
Posso parcelar minha compra?Sim! Oferecemos a opção de parcelamento no cartão de crédito. Consulte as condições disponíveis no momento do pagamento.
🔄 4. Trocas, Devoluções e Reembolso
Posso trocar ou devolver um produto?Sim! Caso não esteja satisfeita com sua compra ou o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso e com a embalagem original.
Como solicitar uma devolução ou troca?Envie um e-mail parabeautyshapeloja@gmail.cominformando seu número de pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas para o processo.
Como funciona o reembolso?O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido. O valor poderá ser estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra ou, no caso de boleto e PIX, devolvido via transferência bancária.
📞 5. Suporte e Contato
Como posso entrar em contato com o suporte?Estamos à disposição para ajudar! Você pode nos contatar pelo e-mailbeautyshapeloja@gmail.comde segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Qual o tempo de resposta do suporte?Nosso prazo médio de resposta é de até 24 horas úteis. Trabalhamos para atender todas as solicitações com rapidez e eficiência.
Se tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar! Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra.